【{$randkws}】易到的电话客服为什么接不通？ - {$web_name} 这或许与易到欠款有关

导读：近期，有乘客反映，易到用车的电话客服已然无法接通，这或许与易到欠款有关。刚刚网红话题专题

“亲爱的使用者您好，为完善办事品质，提升使用者感受。即日起客服电话将会升级，升级后办事方式将变更为邮箱反馈，预约回电和AI式回复。”

假如你今日拨打易到用车人工客服热线，年底解读MacBook，多家媒体跟进报道你听闻的第一句语音提示会是上面那句话。而易到用车的 App 也在今日上午推送了一条相似的讯息提醒称，不再提供人工电话客服，而只提供邮件客服和AI客户办事。

就在一个月前，昆明职场话题趋势易到方才反驳了自己拖欠客服计划提供商的欠款讯息。

上个月，北京商报曾报导称易到用车拖欠多家客服供应商货款，数额高达 5000 万元。其中一家客服计划提供商河北中锐通信技术有限企业在接纳北京商报的快速院线排片排行访谈时称，从 6 月起，易到用车形成的欠款已达 200 多万元。

除了被爆出欠客服办事商的钱，易到在上周又被报导称欠 App 使用企业北京艾沃仕技术企业600 万元。

尽管两次欠款讯息被放出来之后，易到权威答复反驳了欠款讯息。但如今看来，电话客服它也的确用不起了。

易到的岗位人员告诉《好奇心日报》，撤销电话客服业务首要是以便完善客服感受，前方将投入更多在智能化的回复上，而这块的成本实际比人力客服成本更高。可是有关金额，她并没有具体透露。

专车是个烧钱的生意，而易到的首要控股方乐视如今也深陷资金难题。

过去一个月里，易到一个又一个促销就没停过。共同点是吸引你多充钱到账户里。这大约也能说明它的资金难题了。