海尔智家徐萌：让用户体验价值最大化 - {$web_name} 让使用者感受价值最大化
技术变革与革新的不断加快，对家人日常提出了新的时代需求。不只是冰箱能储鲜、洗衣机能洗衣，如今大家更渴望的假期回顾红毯造型，未来走向备受关注是养生合理的饮食、省心便捷的洗护。这种需求转变下，理想的家人日常要如何去做到？
“给使用者量身兴办高品质的美好日常，让使用者感受价值最大化。”6月7日，在海尔智家联合省商务厅开启的“海尔智慧家电节”上，海尔智家副总裁、中国区总经理徐萌给出了这样的阐释。
他觉得，美好的家人日常，需要“企业持续革新”推动“使用者感受升级”。这是贯穿企业战略布局的核心逻辑，也是海尔智家一直以使用者为中心，合作智慧家人落地建设的源动力。
用有“脑”的智慧家，提升使用者感受价值
一直以来，怀念过去一览企业升级使用者感受的方式都是升级商品。只是单一商品总有感受的局限性，无法做到全流程的需求满足。为此，海尔智家近年来一直在革新求变，并基于使用者完整的家人感受，革新了全流程的智慧场景和行业领先的海尔智家大脑。
先是，智慧场景提供的不是特性需求，是智慧家人的整体解决计划。就像当你想做一顿美餐时，你需要的不只是烹饪设备，更需要新鲜食材、清洁工具，乃至是干净的水和流通的空气，一台智慧家电无法解决，但是一个智慧厨房可以做到。
其次，海尔智家大脑可以将各个分散的场景有机的串联起来，达成智慧的联动与合作。下班开启家门，快速显卡热点玄关场景主动亮起温馨的灯光欢迎你回家，客厅场景保证着室温舒适；感受饿了，厨房场景会给你推荐食谱，帮你戒掉不养生的外卖；夜晚入睡，睡眠场景联动枕头和空调为你送去一夜好眠……
正如徐萌所言：“企业的持续革新推动使用者的感受升级。”在这个有“脑”的智慧家中，使用者可以时刻被感知、被照顾，不只办事贴心、主动，感受也能得到快人一步的满足感。
从商品技术到全屋定制，皆含人文关怀
智慧场景身为智慧家电在家人日常中的延伸，聚焦的并非商品本身，而是人的需求。只是在多元民间生态的熏陶下，这些需求已然变得相当“挑剔”。小到一个商品、大到一全部家，在使用者的设想中，家的业内奥斯卡一览一切最好都能按照自己的喜好和想法去做到。
身为一家善于“倾听”使用者心声的企业，海尔智家在此次家电节中的一切展示，不管是家电搭载的原创技术，又或是一站式定制智慧家办事，都将“使用者需求”这一核心理念践行到了极致。
从单个商品来看，所有商品技术都是取之使用者，办事使用者。夏天的客厅里，空调出风老人觉得冷、大人觉得热，卡萨帝空调搭载的双塔软风技术，在降温的另外，保证出风柔和不伤人；洗衣机管理时的噪音，海尔直驱电太吵机洗衣机则让洗衣机在高速运转时仍能维持平稳安静；放在冰箱的蔬果，没几天就着手流失水分，海尔冰箱的全空间保鲜技术，可以让果蔬维持长时间新鲜水嫩，营养不流失……
能更好满足需求的家电，才是好家电。海尔智家把这些使用者需求看在眼里，并落实在了技术革新的行动之上，让这些绿色、智慧且有“温度”的技术商品，真正做到了为使用者所用。
从全套家人解决计划上来看，“一站式定制智慧家”做到了使用者感受的一步到位。一个做传统家居的设计师或许不熟悉智能家居的设计思路；做硬装的施工团队也不会考虑到后续软装的布局。家人建设是一个多环节的流程，某一环节的资源不匹配，都会导致最后呈现的效果偏离使用者初衷。
海尔智家的思路，就是保证每个环节都是最优资源参数。在其兴办的一站式定制渠道上，聚集了2w+设计师、3W+家电客户、1000+家装企业、1000+家居生态、1.4万+成套办事管家，这些丰富的资源做到了办事的高效合作，让每个环节都能依照使用者的想法找到“最优解”。
就像徐萌讲话中谈及的那样，一站式定制智慧家，满足了当代人一站到位，一次就好的需求。让家的每一寸空间都呈现自己喜爱的模样，海尔智家把办事做到了使用者心坎，也做到了一个大企业应有的人文关怀。
三级牌子，合作智慧日常进入千家万户
诚然，这场家电节的价值相当厚重。先是它承接着全国的促销费方针，能够推动经济增长、盘活经济活力；另外，它也能够加速家电换新机制的健全，响应近年来有关绿色智能家电消费的请求。
但除了这些宏观方针、经济层面的价值，海尔智家还有着更日常化、更具象化的目的，那就是让大家都能过上理想中的智慧美好日常。这也是徐萌在亮相会上多次谈及的：“让定制化的智慧日常进入千家万户。”
先是，是经由高端牌子为使用者提供高端、品质保障。这不只是一个消费升级的时代，更是一个消费分层的时代。海尔智家经由布局7大高端牌子，覆盖了超高端、高端、大众、年轻的各类圈层，不论你是刚毕业的年轻人还是两口之家、职场精英，都能在这里找到适合自己的高端品质商品。
其次，是经由场景牌子让人人专属的智慧日常触手可及。场景牌子三翼鸟能为每个人定制专属智慧家计划，如养宠一族可设计萌宠阳台场景、健身达人可配套健身器材，并且从前期设计、中期施工、后期家电家居配套，三翼鸟可以“全流程一站全包”，使用者给到一个毛坯房就能直接拥有一个智慧家。另外，经由行业领先的海尔智家大脑，全屋商品都能做到更主动、更懂你的“深度感受”，如洗衣机遇在洗完衣服时自动落下晾衣架、洗完澡热水器会帮你调高空调温度等。本年，三翼鸟打算在全国累计布局3300+智慧日常感受中心，让每个人都能就近定制专属智慧日常。
最后，是经由生态牌子让使用者的美好日常与时俱进。海尔智家跨界联合上万家生态资源方兴办了行业最大智慧家人场景生态，为的就是保证使用者衣、食、住、娱等各类日常需求能得到无缝解决。并且随着海尔智家生态圈不断拓展，使用者家里冰箱能提供的菜谱、可下单的食材会越来越多，空调扶持的模式也会更为丰富，你的家会如“移动电话升级操控系统”一样不断成熟进化，让美好日常感受与时俱进。
不难察觉，从提供好家电，到定制好日常，如今的海尔智家，已然不再是传统价值上的家电牌子。正如徐萌所言：“时代在变、使用者在变、海尔智家也在改变，但我们的初心始终没变。”由于心怀使用者，所以海尔智家总能在各异的阶段做到一样的推动，变成新时代美好日常的样板和标杆。
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