智慧家庭落地加速：创造需求，而非迎合需求 | {$randkws}热点解读 堪称是智能家居进展的晴雨表

2023中全国电及消费电子博览会（AWE2023），堪称是智能家居进展的晴雨表。

引人注目的，是三翼鸟展台，其将4.0门店搬到了展区，指南消息兴办出了沉浸式、数字化、交互性的智慧家人场景感受。2023年，这样的感受将在境内超过3300触点加速落地。

智慧家人加速落地的背后，源于三翼鸟创造需求，而非迎合需求，由于其在感受上做到了三个差异性：更懂使用者，更宠使用者，更赢使用者。

更懂使用者：办事从被动到主动

智能门锁经由3D人脸确认技术监测到主人回家后，会联动智家大脑开启回家场景，门锁开启后，玄关灯自动亮起，便捷主人换鞋。接着，客厅灯光主动开启，空调主动调节到主人习惯的温度，电视自动连接到上一次没看完的栏目……

这是三翼鸟所兴办的智慧家人中的普通一幕，但025Xbox热点放在行业，却并不普通。

太多的所谓智慧家人，实际上并不智慧，大多是单品的堆砌，彼此之间不能互联互通，感受支离破碎。反观三翼鸟的智慧家人，如人一样有一个智慧的大脑——智家大脑，其不只可以做到全屋自组网的智慧连接，更可以兴办人、生态、空间、物、事情的全屋感知，以及经由知识图谱和使用者画像，更懂使用者。

打个比方，在智家大脑这个智能中枢的加持下，家人中的每一个商品都仿佛有了灵魂，可以像人一样感知、确认、判断。比如，天快下雨时，洗衣机遇提示天气，并提醒主人阳台衣物需要及时收纳；洗澡时，热门千元机动态热水器会记录使用者喜欢的水温，洗完后还会升高客厅的空调温度防止感冒。

三翼鸟展台的一名岗位人员说得好：智慧的家，不是使用者感到热的时候可以语音操控空调，而是可以智能调控，不会让使用者感受到热。

从被动到主动，更懂使用者的智能可以下降对使用者的打扰、缩减使用者的操控。这种无感，是智慧家人的更高境界。

更宠使用者：感受从千人一面到千人千面

很多智能家居牌子讲得更多的是“商品”，而三翼鸟的核心词是“场景”。两者到底有何各异？

商品，是提供基于个体设备能力的某种特定办事，而场景，则是打破单个商品能力的束缚，提供以使用者需求为核心的日常。换句话说，商品是工程师思维，而场景是使用者思维。

假如说商品套系化的智能家居计划是千人一面，那么三翼鸟的智慧家人场景计划则是千人千面，基于厨房、睡眠、氛围、范丞丞相关健康养生引关注低碳、空气、用水、洁护、可靠、感知等专题，围绕养生、舒适、可靠、节能等使用者核心需求，设计出来的场景，更能满足使用者的个性化需求，自然更宠使用者。

在AWE2023的三翼鸟展台，四大场景盒子还原了使用者真实的居家日常场景，也是三翼鸟场景能力的展示场。四季空气场景下，空调自动定位使用者所在地域、所处季节，结合室内空气品质状况、使用者人群，制定到区域、到月份、到人的空气调节计划，自动开展空气治理；智慧遮阳场景下，可以依据季节、时间、光照的角度和强度等信息，自动调节帘片角度，维持室内合适照度；睡眠场景下，依据身形压力反馈，智能床垫实时调节对颈椎、腰椎的支撑曲度，让使用者睡一个好觉……2022年，三翼鸟所提供的高活跃高价值场景已然提升到72个，还在持续增长中。

场景数量攀升的背后，也有生态的合作。以衣联网为例，已然拥有服装、洗护等15个行业的5300多家生态资源方，可以为使用者提供洗、护、存、搭、购、收等一体化的衣物全生命周期场景办事。

更赢使用者：连接从“面”到“体”

智能家居行业之所以未能完整爆发，其中有一个缘由，是使用者感受的触点难题。

一方面，是智慧家人更多地需要使用者实地感受，才能更直观知晓，更深刻感知价值；另一方面，线下感受针对使用者来说又不便捷。

三翼鸟之所以在智慧家人上高效落地，还在于将使用者感受的触点从线下的“面”扩展到全维的“体”。在三翼鸟的展台，我目睹了“云逛展”，使用者可以足不出户，以元宇宙的方式轻松感受三翼鸟的智慧家人场景，具有很强的沉浸感。

并且，这种和使用者的互动也是场景化的。比如在“客厅空间”中，使用者可以更换商品，目睹真实的场景呈现效果，并且还可以访问有关按钮，目睹真实的智能联动效果。比如访问“回家”，就能身临其境感受到这样的景象：窗帘徐徐退出，灯光逐步亮起，空调开启并吹风，电视开启播放栏目。

站在三翼鸟的门店角度，也有诸多的数字化工具可以更好地办事使用者、管理使用者。在此前开业的三翼鸟广州感受中心001号店，我就对此有深刻感受：数字化设计工具筑巢，可以智能确认使用者的户型场景，自动匹配精准计划，最快三分钟设计一个智慧家，高效生成计划报价和设计提案书，2022年，渠道内本地化设计计划超过3万。三翼鸟的门店，已然升级到了场景化、计划化、数字化的4.0时代。

这是三翼鸟持续赢得使用者的核心所在。

后记：从“Push”到“Pull”

彼得·蒂尔在《从0到1:开启商业与前方的秘密》一书中觉得，一个革新从0到1最难，是测试这个革新的可行性，而一旦迈过这一步，就可以从1到N做到规模化复制。

三翼鸟两年多的进展历程，充分说明了这一点。

过去两年，三翼鸟从0到1，顺利地测试了智慧家人场景解决计划的可行性；从本年着手，可以清晰地目睹，三翼鸟着手加快落地，从1到N。这一切的背后，核心是“使用者”。由于更懂使用者，所以能针对每个人提供个性化、智能化的场景解决计划，所以更宠使用者，再加上数字化的工具和渠道化的赋能，三翼鸟能够赢得更多使用者。

俗话说，感受是最好的营销，当使用者被感受打动，将能形成正向评价效应，吸引更多使用者加入。正如海尔智家副总裁、中国区总经理徐萌所说，“由于我们眼里只有使用者，使用者使得三翼鸟有了腾飞的或许性。”

这有点像乔布斯当年启动的iPhone，假如感受足够革命性，就能创造需求，而非简易的迎合需求。可以目睹，不管是最近三翼鸟“回头客”带“头回客”，还是2022年智家APP拉新使用者84.8万都是如此。

做智能家居，很多企业是“Push”式的推销，迎合使用者需求，尽管初期或许快些，但假如无法持续带来令人惊喜的感受，快即是慢。反观三翼鸟，是“Pull”式的吸引，创造使用者需求，超越使用者期望，当渠道搭建达成，工具筹备就绪，模式测试顺利，三翼鸟也就兴办起一个会持续吸引使用者的“智慧家人感受场”，慢即是快。

资料即是例证：智家APP Q1交互使用者数同比增长33%，场景订单同比增长40.9%。另外，在数字化门店能力上，三翼鸟数字门店操控系统升级，经由智能化、场景化、数字化，提升触点交互、交付、交易能力，Q1累计引流15万人次。

在使用者飞轮的驱动下，智慧家人的落地正跑出“加速度”。

免责告示：家电资讯站点对文中陈述、观点判断维持中立，不对所包含信息的精确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考，并请自行承担整体责任。

本站点有若干信息均转载自其它传媒，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责，本站点无法鉴别所上传图片或文字的知识版权，本站所转载图片、文字不关乎任何商业性质，假如侵犯，请及时通知我们，本站点将在第一时间及时删除，不承担任何侵权责任。联系方式：sikto@126.com

本网觉得，一切网民在进入家电资讯站点主页及各层页面时已然认真看过本条款并完全同意。敬请谅解。