盘活老用户是家电厂商争夺下一阶段竞争的终点_成年人的生活：久别重逢最新消息 本年以来买家电的使用者

【家电资讯-家电资讯 - 行业资讯，作者：记者】

　　“很意外，本年以来买家电的使用者，基础上都是家里的家电坏了，没法用了，不得不买一台新的成年人的生活：久别重逢。有人追求特性款式更好的，有人追求差不多就行了，有人则期盼是售价便宜品质好点的”。

　　最近一段时间，不少乡镇行业上的家电经销商，在与家电圈沟通时透露，本年家电行业的消费主力军，跟过去几年有了显著的区别，都是家里的老旧家电不能用了，来换新家电的假期网友戛纳电影节，深夜读到泪目。

　　他们进一步透露：除了关心商品的售价，更留意款式，还有特性，很多人还会问“坏掉的老家电能不能换点钱、扔了也怪可惜的”，“空调、热水器、油烟机这些老家电，能不能帮忙直接拆掉拉走，自己也不敢乱拆”。

　　不只是在乡镇行业上，如今的家电采购群体，多是以老使用者的升级为主。家电圈注意到，本年以来，vivo X报道海尔、美的、格力、海信、方太、领导、惠而浦等家电牌子商，以及京东、天猫、拼多多等家电零售商，不管是行业营销促销的信息，还是新商品、新计划的特性亮点，基础上都是锁定存量使用者的换新需求。

　　专注老旧家电换代行业的秋季今日暑期档，未来走向备受关注品类中，本年以来有两个品类行业表现尤其典型。一是，家用中央空调，基础上都是瞄准二手房的改造，取代传统的挂壁式、落地式分体空调;二是，洗碗机，首要就是对消毒柜的位置，或者是直接在橱柜中新增多一块空间，关乎洗碗机和橱柜的另外改造。

　　较为有代表性的促销，则有三个：一是家电零售商京东为代表的，启动的“换新补贴最高20%折扣，以及送新取旧一步到位”促销，解决了老使用者旧家电换新过程中的旧家电卖点钱，旧家电拆下来拉走与新家电送上门部署一体化、全流程办事。背后则是，当下都市家人老旧家电换新需求集中，但旧家电不值钱，旧家电没人要，以及新家电与旧家电送装各异步，在一定程度限制了使用者主动需求。

　　另一个是家电牌子商海尔、美的为代表的焕新促销。前者启动家装节，意在以场景计划的方式加速抢夺中全国人厨房、卫生间、阳台等局部改造需求，谋求家电与家居的局部融合，再寻找全屋融合的发力点;后者以智慧家电换新节，强化新家电对老旧家电的特性、技术、款式等替代，自然并没有尤其强调高端和精品，而是突出技术特性和卖点的价值，意在让老使用者换新家电的另外留意的日常品味和日常方式。

　　还有一个则是厨电企业方太与领导为代表的厨房换新日常。目睹了厨房在持久的高温、高油生态下的商品升级换代快，以及厨电和橱柜的老化严重，重点则是锁定在油烟消套系，以及洗碗机等两大品类和空间的换新。家电圈注意到，厨电的换新，重点并不是放在商品的售价使用上，还是厨电与橱柜的另外改造一步到位施工，强调带给使用者更快捷、更高品质的换新日常感受。

　　可以目睹，本年以来一线家电行业争夺，含有众多品牌方盼望的消费复苏和行业反弹，最大支撑就是存量行业通道中的老使用者需求培养、推动和拓展。越来越多的家电企业、商家意识到，老使用者激活的前方性，以及必要性，另外也在经由一系列的商品特性定位、家人场景融合，还有日常方式的创造等手段，培育一若干老使用者的刚需并唤醒和培养一若干老使用者的欲望。

　　可是，在家电圈看来，对很多家电品牌方来说，老使用者归于最熟悉的陌生人。并不意味着一些进展历程悠久的家电品牌方，在开发激活老使用者的需求上就更具长处。相反，过去20多年以来很多老使用者多是由于“图便宜”或者“占便宜”挑选的家电牌子和商品，一旦表现、品质及办事无法得到保障，就会形成对牌子的坏印象。

　　所以，在接下来一轮的“以旧换新”行业拓展和老使用者欲望拓展过程中，很多家电企业、商家面临的最大考验就是牌子信誉的再造、商品品质的展示，以及专业办事的保障和释放。

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