【{$randkws}】面临用户流失 智能电视创新要跟着需求走 - {$web_name} 工信部等7部门联合发文

　　智能电视沦为“大号显示器”、年轻人早就不看电视了……在操控繁琐、花式收费、强制广告等槽点中，智能电视正面临使用者流失隐患。最近，明星动态推荐有两项方针力求改变这种尴尬局面。一条是，全国广电总局请求，有线电视终端应默认“开机进入全屏直播”;另一条是，工信部等7部门联合发文，大力进展视听电子产业，其中，智能电视是一个很重大的领域。有关部门方针共同发力，为智能电视前方进展指明了方向：商品革新要跟着需求走，使用者不满意的革新早晚要被行业淘汰。

　　智能电视曾被视为一项革命性技术，因融入互联网、AI等各式元素，为使用者提供了丰富多样的重磅明星动态对比娱乐挑选，推动了一波智能家居新潮流。可是，随着智能电视越来越使用，一些难题也随之形成。开机即广告、植入使用过多、操控不便捷等严重作用使用者感受。

　　智能电视这些糟心事反映出电视品牌方寻求利益最大化的管理目标，背后缘由是电视机行业比拼之激烈。看出货，心灵鸡汤分析上一年中国彩电行业零售量规模已跌至近13年最低。看利润，由于商品同质化严重、商品毛利低、管理成本居高不下，智能电视利润空间不断被压缩，乃至有生产商感叹“卖电视的利润比刀片还薄”。

　　在此背景下，电视品牌方纷纷开展商品结构升级与业务改动，比如从传统的重磅奥斯卡热点靠设备收费变为软硬结合，乃至要靠使用办事来补贴设备亏损。企业追求商业利益最大化无可厚非，但保护消费者基础权益应该是基础底线。假如只寻求业务新增长点，不惜损害使用者的利益，牺牲使用者的感受，恐怕是把“智慧”用错了地方。

　　实际上，人们吐槽智能电视并不是真的不需要它，而是很多商品、信息和办事无法满足使用者的需求。假如单凭一些资料就判断青年人更爱看移动电话、抛弃电视大屏也并不精确。现实日常中，电视机依然是很多家人增多美满感的必需品。尤其是随着消费升级，智慧屏、超清屏等高端商品出货可观。像全球杯、冬奥会等重大促销，在电视上看更有感受。还有一些使用者把电视身为新工具，在电视上打游戏、投屏跳操，乃至带子女上网课。这些新需求有力证明，电视没有被时代抛弃，而是和时代有了升级的结合。

　　家电行业是一个比拼激烈、充满活力的行业。不管是传统电视牌子还是互联网电视牌子，革新的背后都是以新技术解决实际难题。察觉难题需要精准洞察使用者需求。比如能否经由技术升级启动护眼护耳、适老化、低能耗的新商品，能否运用技术革新节约成本，做到物美价廉，这些才是使用者真正需要的革新。革新跟着需求走，才是企业进展的底层逻辑。

　　中央经济岗位会议提出，大力进展数字消费，积极培育智能家居。挖掘智能电视消费潜能，光靠设备不行，还要软硬兼施、合作革新。电视牌子和信息供应渠道要形成合力，丰富视听信息供给，不断创造和满足当代使用者的新需求，为人们带来更高品质的视听感受。