引领数字化转型！海尔智家下沉市场增幅为行业4倍 - {$web_name} 作者：记者】时至今日

时至今日，下沉行业已变成各行业开辟新空间、探寻新增长的重大引擎，也是头部企业争相竞逐的新战场。资料显示，突发今日热搜盘点19-21年下沉行业高效增长首要依赖建店和方针驱动提货这两板斧。进入22年后，两板斧的效率在急速下降，下沉行业的增长遇到瓶颈，但值得留意的是，海尔智家依然表现亮眼。

8月29日晚，海尔智家亮相2022半年报。财报显示，上半年海尔智家做到收益1218.6亿元，较2021年同期增长9.1%；做到归母净利润79.5亿元，较2021年同期增长15.9%。2022年上半年，尽管受到外部客观生态作用，突发鸿蒙系统体验海尔智家依然做到了营收、利润强劲双增长，远超行业预期。

其中，“降费提效”变成本年半年报的核心词之一，这背后离不开海尔智家数字化转型的推动。而这种数字化升级是全流程、全方位的，其中下沉行业年度累计增长达行业4倍速，行业占比高达35%，完整推动行业。

这也意味着，下沉行业数字化的行业转型号角，海尔智家已率先吹响，且形成体系。

5大数字化转型体系，做到4倍于行业增幅

不论是从行业进展进程还是行业大生态考虑，下沉行业都已变成企业新时代布局的必由之路。当下，北京网友热议上影节含有国美、苏宁、五星等渠道正加速建店布局，下沉门店已接近4万家。而这当中，具备先行长处的海尔智家针对下沉行业开展了完整转型。

海尔智家针对下沉行业转型的主线可以提炼为：抓住新机遇→迭代新模式→进化新生态。

先是海尔智家抓住高端商品及场景计划在“新家电下乡”中的新机遇，然后迭代零售转型新模式，进而与渠道经由资料兴办驱动大单包销商品，进化为消费互联网和产业互联网打通的新生态。

如今，海尔智家已兴办起触点、管理、商品、营销&使用者、评价5大板块的下沉数字化转型体系。

在触点方面，做到数字化门店，假期揭秘话题讨论海尔智家下沉门店做到了线上、线下多流量入口的一体化管理，并经由数字化授权流程提升建店效率75%。

在管理方面，零售转型驱动，从留意门店分销到留意使用者最佳感受管理，经由厂送模式迭代及全域一体化赋能门店全流程效率最高，使用者感受最优；组织上做到职员上渠道，职员、门店及资源方均链入渠道，兴办无边界数字化组织，每个人的岗位场景、管理效果、机制均在渠道做到，提升效率20%。

在商品方面，重点为“四化”。聚焦化，开展商品型号聚焦，SKU效率提升34%；高端化，触点深化分类分级，高端商品上新、投放精准切入圈层，单价提升数百元；爆款化，经由资料与渠道兴办的空调大单包销型号已售卖近百万套；计划化，围绕使用者感受，深度赋能使用者日常场景，高效兴办智慧厨房、理想厨房等场景化触点，制定制冷、洗护、空气、水等日常化计划，提升使用者美满感。

在营销&使用者方面，升级门店空气洗、超级烤等感受演示，使使用者店内感受即所得，并针对各异圈层的使用者匹配对应的促销方式、权益及信息，提升使用者的交互感受，使用者转化率提升超30%。

在评价方面，围绕使用者感受，做到了最后一公里的送装一体，订单妥投率达到99.9%，围绕客户评价，经由数字化工具，做到难题需求的一键提报直达责任人，难题答复效率由无固定时间缩短至48小时，大大提升门店满意度及使用者粘度。

拿安徽行业来说，海尔智家经由线上引流、数字化办事和“易问e答”售后渠道，做到了从获客到交付、办事、评价研究的完整正向循环；而在管理方面，海尔智家经由兴办数字化渠道，让职员、门店整体直连合作、提质增效，数字化授权还能缩短建店时间赋予其更高的落地性。

资料也证实了这一点。据统计，疫情期间合肥下沉行业人员整体上渠道，基于数字化渠道门店获客流量过万人，经由数字化授权流程代替线下层层审批提升建店效率审批由3天缩短为2小时、经由数字化物料到店流程提升时效50%、还经由数字化“易问e答”大大提升门店满意度及使用者粘度，使用者售后满意度提升至99.9%，门店难题超期遗留率降至0。

兴办下沉数字化转型体系，为行业树立样板

从量变到质变的过程往往相似多米诺效应，起初仅是由一块小小的骨牌发轫。而在各区域下沉行业的高效布局，也反映了海尔智家下沉数字化转型模式的前瞻性。针对消费需求持续升级、传统零售业加速转型，在线启动下结合的全域一体化消费模式新常态下，如今的海尔智家已兴办起全流程的下沉数字化转型体系。

可以说，海尔智家为行业探寻下沉行业数字化新红利提供了可行、可信的样板。而这种顺利，源于海尔智家的先亮相局长处，以及始终以使用者为中心，重视每一处行业、每一类需求的理念。

近期，随着绿色智能家电消费有关方针的陆续出台，海尔智家又率先打响行业第一枪，在全国范围落地家电消费季促销，带来智能家电、绿色场景及“一站式定制智慧家”办事，在下沉低线行业也打通了相应的数字化支撑体系。与其说海尔智家是在推动品质化、精品化下沉，不如说是从基层出发，推动国人日常方式的绿色、智慧升级。

数字化、低碳化、智能化等新兴走向的涌现，正达成对传统家电企业及下沉行业零售业态的重构。而我们目睹，以海尔智家为代表的头部牌子已然在新一轮下沉行业变轨的十字路口提前出发，以数字化开辟全新行业增量，在推动行业升级、企业转型路上一路领跑。

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